분실 또는 불량품이 포함되어 있으면 언제까지 알려야 하나요?
무역하다 보면 분실이나 불량품 문제를 직면하는 경우가 발생할 수 있습니다.
제품이 다양한 크기의 상자로 포장되어 차량이나 선박으로 운송되는 과정에서, 물리적인 충격으로 인해 제품이 파손되는 사례가 발생할 수 있습니다. 또한 상/하차 작업 중, 인적 오류로 인해 상자가 누락되거나 분실될 가능성이 존재합니다. 이와 함께 제품 생산 과정에서는 기계 사출구의 문제가 수작업자의 실수로 인해 일부 하자가 있는 제품이 포함될 수도 있습니다.
이러한 상황이 발생할 경우, BX는 적절한 보상이 이루어질 수 있도록 노력합니다.
수령일로 부터 7일 내로 BX에 알려주셔야 합니다!
* 중국 1688 플랫폼의 판매자들이 제공하는 A/S 기간은 일반적으로 7일입니다.
*일부 판매자의 경우 15일까지 A/S를 지원하기도 합니다.
*판매자다 마다 정책이 다를 수 있습니다.
사전에 분실 또는 파손된 물건 찾는 방법
구매된 제품은 아래와 같은 과정을 거칩니다.
판매자의 창고 → BX센터 → 선적 → 트럭/배송 → 수령
구매 업무를 통해 신청하신 경우, 주문하신 물품이 BX센터에 도착하면 물류부에서 기본 검수를 진행합니다.
이 과정에서 불량품(예: 파손, 변형, 얼룩 등)이 발견되거나, 입고된 수량이 주문 내용과 다른 경우 고객님께 안내드립니다.
만약 전량 검수가 필요하신 경우, 요청하실 수 있으며, 주문 시 미리 요청해 주시면 더욱 원활하게 처리됩니다.
다만, 전량 검수를 요청하실 경우 추가 비용이 발생하니 이 점 참고 부탁드립니다.
물건이 한국에 도착한 후에는 통관 과정을 거치며 카톤 수량이 한 번 더 확인 됩니다.
통관이 완료된 이후, 고객님의 요청에 따라 물품은 트럭 배송 또는 택배를 통해 배송됩니다. 트럭 배송의 경우, 기사님들이 상자를 차량에 싣는 과정에서 심하게 파손된 상자를 발견하면, 이를 사진과 함께 BX를 통해 사전에 안내드립니다.
*기본검수 : 1~2개 상자를 개봉해서 원산지 표시의 유무와 주문한 제품이 정상적으로 도착했는지 확인하는 작업
*물류업무의 경우 기본검수를 하지 않습니다. 검수가 필요하신 경우 접수하실 때 미리 전달 주셔야 합니다.
무역하다 보면 분실이나 불량품 문제를 직면하는 경우가 발생할 수 있습니다.
제품이 다양한 크기의 상자로 포장되어 차량이나 선박으로 운송되는 과정에서, 물리적인 충격으로 인해 제품이 파손되는 사례가 발생할 수 있습니다. 또한 상/하차 작업 중, 인적 오류로 인해 상자가 누락되거나 분실될 가능성이 존재합니다. 이와 함께 제품 생산 과정에서는 기계 사출구의 문제가 수작업자의 실수로 인해 일부 하자가 있는 제품이 포함될 수도 있습니다.
이러한 상황이 발생할 경우, BX는 적절한 보상이 이루어질 수 있도록 노력합니다.
수령일로 부터 7일 내로 BX에 알려주셔야 합니다!
* 중국 1688 플랫폼의 판매자들이 제공하는 A/S 기간은 일반적으로 7일입니다.
*일부 판매자의 경우 15일까지 A/S를 지원하기도 합니다.
*판매자다 마다 정책이 다를 수 있습니다.
구매된 제품은 아래와 같은 과정을 거칩니다.
판매자의 창고 → BX센터 → 선적 → 트럭/배송 → 수령
구매 업무를 통해 신청하신 경우, 주문하신 물품이 BX센터에 도착하면 물류부에서 기본 검수를 진행합니다.
이 과정에서 불량품(예: 파손, 변형, 얼룩 등)이 발견되거나, 입고된 수량이 주문 내용과 다른 경우 고객님께 안내드립니다.
만약 전량 검수가 필요하신 경우, 요청하실 수 있으며, 주문 시 미리 요청해 주시면 더욱 원활하게 처리됩니다.
다만, 전량 검수를 요청하실 경우 추가 비용이 발생하니 이 점 참고 부탁드립니다.
물건이 한국에 도착한 후에는 통관 과정을 거치며 카톤 수량이 한 번 더 확인 됩니다.
통관이 완료된 이후, 고객님의 요청에 따라 물품은 트럭 배송 또는 택배를 통해 배송됩니다. 트럭 배송의 경우, 기사님들이 상자를 차량에 싣는 과정에서 심하게 파손된 상자를 발견하면, 이를 사진과 함께 BX를 통해 사전에 안내드립니다.
*기본검수 : 1~2개 상자를 개봉해서 원산지 표시의 유무와 주문한 제품이 정상적으로 도착했는지 확인하는 작업
*물류업무의 경우 기본검수를 하지 않습니다. 검수가 필요하신 경우 접수하실 때 미리 전달 주셔야 합니다.